L'assurance en ligne
des locations de vacances !

Il y a plusieurs façons de souscrire l’assurance Assur-Lodge :

• soit le locataire souscrit par lui-même, sur le site assure-lodge.com, et règle la prime directement,
• soit le propriétaire (dans le cas d’une location directe propriétaire – locataire) peut souscrire l’assurance au nom du locataire. Ce dernier reçoit alors la confirmation de souscription, son numéro de dossier, et un mot de passe par mail. Le propriétaire rajoute alors le coût de la prime d’assurance au coût de la location de son bien,
• soit l’agence immobilière peut proposer à ses clients de souscrire à l’assurance Assur-Lodge, en créant un compte client dans la rubrique « Assurer une location » du site assur-lodge.com. Il remplit alors, pour le locataire, un formulaire de souscription à l’assurance Assur-Lodge, et imputera ensuite la prime sur la facture de location.

Dans tous les cas, l’assurance est à la charge du locataire.

L’assurance Assur-Lodge est fortement conseillée car malheureusement, personne n’est à l’abri de :

• devoir annuler ou écourter ses vacances à la dernière minute,
• trouver une maison, villa, chalet, etc. non conforme à la description du produit loué,
• découvrir que le bien loué n’existe pas !
• casser un table, une porte, une fenêtre… durant la durée de la location.

L’assurance Assur-Lodge couvre la plupart des cas d’annulation qui ne sont pas de votre fait, en clair, tout est garanti sauf le changement d’avis !

Vous proposez un service supplémentaire de qualité à vos locataires, vous améliorez ainsi votre image, car comme vous le savez, personne n’est à l’abri de :

• devoir annuler ou écourter ses vacances à la dernière minute,
• trouver une maison, villa, chalet, etc. non conforme à la description du produit loué,
• découvrir que le bien loué n’existe pas !
• casser un table, une porte, une fenêtre… durant la durée de la location.

Et en plus :
Assur-Lodge rembourse vos clients en 48h seulement !
Vous conservez 100% des sommes perçues !
Assur-Lodge s’occupe, à votre place, de la relation clients et des remboursements!

Oui, avec l’assurance Assur-Lodge, le locataire est couvert en cas de casse ou de bris de glace. Le propriétaire est par conséquent remboursé du montant total des dommages.

Oui, il est fortement conseillé de souscrire une assurance complémentaire car les garanties proposées par les cartes bancaires sont très limitées et qu’il faut avoir réglé sa location avec pour pouvoir en bénéficier.

Certaines cartes bancaires prennent en charge l’annulation de séjours en cas de décès ou de maladie grave seulement.
De plus, les conditions et le temps de traitement sont très variables, souvent longues.
Enfin, le montant des garanties est moins élevé qu’auprès d’une assurance privée :

• En frais médicaux à l’étranger : 11.000 € seulement pour les cartes bleues Visa.
• En annulation : seules les cartes gold contiennent une légère assurance annulation.
• etc.

Il est vivement conseillé de consulter avec attention les conditions des contrats des cartes bancaires.

Il faut souscrire l’assurance simultanément à la location OU dans les 5 jours suivant la réservation. Dans tous les cas, au plus tard 30 jours avant la date de début de la location.

Il faut résider en Europe (Pays de l’Union Européenne, Suisse, Norvège, principauté de Monaco, ou les DOM).
La durée de la location ne peut excéder 3 mois consécutifs.
Le montant maximum de la location ne doit pas excéder 15 000 €.
Le contrat couvre les prestations souscrites dans le monde entier.

Notre assurance garantit les participants du séjour à hauteur de 9 personnes. Donc une seule souscription suffit pour la location.
En effet, si l’un des participants devait annuler, et si les autres ne souhaitent plus partir de ce fait, alors la location serait remboursée dans son intégralité.

Les principales garanties du contrat Assur-Lodge sont :

• l’assurance annulation : en cas d’annulation de la part du locataire ou du propriétaire, nous remboursons au locataire les sommes qu’il a versé (à l’agence de location ou au propriétaire).
• l’assurance interruption de séjour, si le locataire est contraint d’anticiper son départ, nous lui remboursons les nuitées non utilisées au prorata temporis.
• la Responsabilité civile et le recours au tiers : en cas de dommage matériel et/ou corporel du locataire pendant la durée de la location, nous lui garantissons la prise en charge des frais en découlant.
• dommages aux biens, bris de glace, autres dommages : là encore, nous couvrons les frais engendrés par ces dommages. Nous remboursons le locataire de la valeur de ses biens altérés. Et nous remboursons le propriétaire du montant total des dommages.
• l’assurance non-conformité ou location frauduleuse : le locataire est couvert en cas de « mauvaise surprise » à l’arrivée si le bien loué ne correspond pas à sa description, ou s’il n’existe pas ! Dans ces deux cas, nous l’indemnisons des sommes engagées, et en plus, nous offrons une nuit d’hôtel par personne.

Le détail des garanties comprises dans les contrats Assur-Lodge sont décrits dans les conditions générales d’assurances sur le site www.assur-lodge.com.

Elle se règle en toute sécurité et directement sur notre site assur-lodge.com lors de la souscription en-ligne.

Aussi, il est possible de faire une demande de bulletin d’inscription à l’adresse suivante : info@assurlodge.fr.

Le souscripteur pourra alors régler par chèque à l’ordre de Gritchen Affinity, et l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Gritchen Affinity – 27 Rue Charles Durand – CS70139 – 18021 BOURGES Cedex – France.

• Il faut informer immédiatement l’agence ou le propriétaire,
• Puis il faut déclarer l’annulation de la location dans les cinq jours ouvrés, sauf cas fortuit ou de force majeure :
  • soit, par Internet, via le site : https://www.assur-lodge.com/demander un remboursement/
  • soit, par e-mail à : sinistres@assurlodge.com
  • soit, par fax au 09.72.28.76.92
  • soit par courrier :
    GRITCHEN AFFINITY
    Service Sinistres
    CS 70139
    18021 BOURGES cedex

La seule personne habilitée à déclarer l’annulation de location est celle qui a souscrit l’assurance.

Il est possible, à tout moment, de suivre l’état d’avancement d’un dossier sur www.assur-lodge.com à l’aide de la référence du dossier.

Il s’agit de la part qui reste à charge en cas d’annulation. La franchise est un montant fixe ou un pourcentage, qui figure sur les conditions générales d’assurances.

Il faut, lors de la déclaration de sinistre en-ligne sur assure-lodge.com, remettre la facture et/ou le bon de réservation indiquant la date de souscription à l’assurance et les montants versés.

Quand on annule une location, la totalité ou une partie du prix des prestations annulées, appelées frais d’annulation, est maintenue à charge du souscripteur. Ces frais sont calculés selon un barème indiqué dans les conditions générales de vente du propriétaire du bien loué. Plus la date de départ est proche, plus ce montant est élevé.

Dans le cas d’une annulation pour cause de maladie, il faut faire remplir un questionnaire médical par le médecin. Le certificat médical ne fait que contre-indiquer le départ.
Alors que le questionnaire médical détaille la pathologie et permet ainsi de demander les pièces médicales qui la matérialisent.

Oui. L’assurance annulation garantit les personnes qui accompagnent le souscripteur, dans la limite de 9 personnes.

• Il faut informer immédiatement l’agence ou le propriétaire,
• Puis il faut déclarer l’annulation de la location dans les cinq jours ouvrés, sauf cas fortuit ou de force majeure :
  • soit, par Internet, via le site : https://www.assur-lodge.com/demander un remboursement/
  • soit, par e-mail à : sinistres@assurlodge.com
  • soit, par fax au 09.72.28.76.92
  • soit par courrier :
    GRITCHEN AFFINITY
    Service Sinistres
    CS 70139
    18021 BOURGES cedex

Dès lors que le séjour a débuté, et qu’il doit être interrompu suite à l’un des motifs garantis par le contrat.

Les nuitées non utilisées au prorata temporis.

Ne sont pas remboursés : la prime d’assurance, la franchise contractuelle et les frais annexes (frais de dossier, frais de visa…).

Il doit déclarer le sinistre au propriétaire du bien loué. C’est son assurance qui va couvrir les dommages causés par son bien.

Il doit déclarer le sinistre au propriétaire du bien loué. Puis il doit déclarer le sinistre sur le site internet assur-lodge.com en faisant une demande de remboursement, et apporter toutes les preuves justifiant des dommages (photos, déclaration auprès de la police, constat rempli avec le propriétaire).

Le propriétaire sera directement remboursé du montant des dommages par l’assurance Assur-Lodge.

Il doit déclarer le sinistre au propriétaire du bien loué. Puis il doit déclarer le sinistre sur le site internet assur-lodge.com en faisant une demande de remboursement, et apporter toutes les preuves justifiant des dommages (photos, déclaration auprès de la police, constat rempli avec le propriétaire).

Le propriétaire sera directement remboursé du montant des dommages par l’assurance Assur-Lodge.

Il faut remplir une demande de remboursement sur le site internet www.assur-lodge.com, en apportant toutes les preuves justifiant de la non conformité (facture initiale, description du bien sur internet – sur le site où a eu lieu la réservation – photos sur internet Vs photos prises sur place, déclaration sur l’honneur, constat de police).

Il faut remplir une demande de remboursement sur le site internet www.assur-lodge.com, en apportant toutes les preuves justifiant de l’acte frauduleux (facture initiale, extrait de relevé de votre compte bancaire sur lequel apparaît le paiement de la prestation, constat de police, déclaration sur l’honneur).

Il doit prendre contact avec MUTUAIDE ASSISTANCE au +33.01.45.16.43.76 en indiquant le numéro de contrat Assur-Lodge 78 891 885.

Nous organisons et prenons en charge le retour à son domicile ou le transport vers l’établissement hospitalier le plus proche de celui-ci et/ou le plus apte à prodiguer les soins exigés par son état de santé.

Dans ce cas, s’il le souhaite, nous pouvons ensuite organiser, dès que son état de santé le permet, le retour à son domicile. Il doit prendre contact avec MUTUAIDE ASSISTANCE au +33.01.45.16.43.76 en indiquant le numéro de contrat Assur-Lodge 78 891 885.