Madame, Monsieur,

face à l’accélération de l’épidémie de Coronavirus, et compte tenu des mesures annoncées par le Gouvernement Français, nous avons réorganisé nos services. Nos équipes sont à votre écoute et conservent une qualité de service optimale durant cette période.

Si vous souhaitez déclarer ou obtenir des informations concernant un sinistre :

En cette période exceptionnelle, il est recommandé de nous contacter en priorité par échanges de mails via l'adresse sinistres@gritchen.fr ou directement via notre site «declare.fr», mais aussi par téléphone sur toutes nos lignes habituelles.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant une demande commerciale :
Merci de prioriser les échanges par mails via l’adresse contact@gritchen-affinity.com. Nos lignes sont elles aussi joignables.

Nous vous remercions pour votre compréhension. Prenez soin de vous et de vos proches durant cette période. L’Equipe Gritchen Affinity

L'assurance en ligne
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Annulation, dommages aux biens, responsabilité civile, interruption, non conformité : souscrivez à une assurance 24h/24 en quelques clics !

NL – Détail des garanties Détails des garanties

1. Annulation du locataire

En cas d’annulation de la part du locataire, jusqu’au jour d’arrivée, les arrhes ou acomptes versés seront remboursés au locataire, et conservés par le gestionnaire ou propriétaire. En cas de non-relocation, le gestionnaire ou propriétaire est remboursé du solde non réglé.

2. Annulation du propriétaire

En cas d’annulation de la location par le propriétaire ou ayant droit, suite au décès du propriétaire, transfert de propriété, ou dommages matériels importants du bien, le propriétaire conserve les sommes versées, et nous remboursons au locataire les sommes qu’il a payé. Si le propriétaire annule pour d’autres raisons, le locataire est remboursé des sommes qu’il versé, mais le propriétaire ne conserve pas les sommes perçues par le locataire.

3. Interruption de séjour

Lorsque le locataire se voit contraint d’anticiper son départ, nous lui remboursons les nuitées non utilisées au prorata temporis. Ex. Pour un séjour de 10 nuits, d’un montant de 1000€. En cas de départ le 4ème jour, l’indemnité sera de 600€ (1000/10) x (10-4) = 600€.

4. Responsabilité civile et recours aux tiers

Nous garantissons les conséquences des dommages corporels et/ou matériels, et des dommages immatériels qui leurs sont consécutifs, causés accidentellement à toute personne autre qu’un assuré ou membre de la famille. Nous prenons également en charge les frais éventuels de procès et de recours.

5. Dommages aux biens

Le locataire est couvert en cas de dommage sur ses biens à la suite d’incendie, d’explosion, ou de dégâts des eaux.

6. Bris de glace

En cas de bris de glace dans le bien loué par le locataire.

7. Autres dommages

En cas de dommages accidentels matériels causés aux biens mobiliers et immobiliers appartenant au propriétaire du local assuré.

8. Non-conformité

Une sécurité de plus pour rassurer les locataires, notamment lors de transaction en-ligne, mais aussi une protection contre les transactions frauduleuses pour le propriétaire ou le mandataire.

Ainsi, si la prestation n’est pas conforme à la description faite dans le catalogue ou sur le site internet, de sorte que le locataire doit refuser la location, nous indemnisons le locataire des sommes non remboursées par le loueur. Nous prenons également en charge le remboursement d’une nuit d’hôtel pour chaque personne.

De la même façon, nous remboursons le locataire des sommes versées lorsque la transaction a été réalisée de façon frauduleuse, c’est-à-dire si le bien loué n’existe pas, ou s’il existe mais n’a pas été loué par son propriétaire ou mandataire.

9. Rapatriement

Si le locataire qui a souscrit l’assurance est malade ou blessé, et que son état de santé nécessite un transfert, nous organisons et prenons en charge son rapatriement jusqu’à son domicile en Europe, ou au centre hospitalier le plus proche de son domicile et adapté à son état de santé. Aussi, nous organisons et prenons en charge les frais supplémentaires de transport des membres de la famille.

10. Option neige

* Annulation manque de neige : si 48h avant votre départ à la montagne il est annoncé que 50% des pistes sont fermées, alors nous vous remboursons votre séjour dans son intégralité (forfaits et cours de ski pré-payés inclus).
* Frais de recherche et de secours : si vous êtes blessés sur les pistes, nous prenons en charge le transfert vers le centre médical adapté.
* Interruption des cours & forfait : en cas d’accident, nous remboursons les cours et forfaits de ski de l’assuré, non utilisés, au prorata temporis.